Étape 1 : Publication de l’objet sur le site 

Le Retrouv’eur publie une annonce détaillée de l’objet trouvé, en ajoutant toutes les informations nécessaires (description, lieu de découverte, photos). Lorsque le Demand’eur identifie son objet et souhaite le récupérer, il effectue une demande via la plateforme. À cet instant, un
contrat virtuel est automatiquement généré pour encadrer la restitution

Étape 2 : Validation par un officier (institution publique)

Avant la finalisation de la transaction, un officier de police ou un représentant de la mairie prend contact avec les deux parties afin de fixer
un rendez-vous de restitution sécurisé.
Notre plateforme transmet uniquement les coordonnées aux institutions publiques, garantissant ainsi que les utilisateurs n’ont pas
accès aux informations personnelles de l’autre partie, afin de prévenir tout risque de fraude.

L’agent vérifie ensuite que l’objet correspond bien à l’annonce et s’assure que le Demand’eur est légitimement habilité à le récupérer. Cette étape
permet également de confirmer l’identité du Demand’eur, garantissant ainsi l’absence de fraude ou d’usurpation d’identité.

Étape 3 : Demande acceptée ou refusée

Une fois la vérification effectuée, l’agent valide ou refuse la demande du Demand’eur :
Si la demande est validée, la restitution peut être finalisée selon les modalités définies.
Si la demande est refusée (doutes sur l’identité ou l’objet), aucune transaction n’a lieu, et l’objet peut rester sous la garde de l’institution publique.

En cas de fausse annonce, le Retrouv’eur s’expose à des sanctions de la plateforme, pouvant aller jusqu’à la suppression de son compte et un signalement aux autorités compétentes.

Étape 4 : Remise de l’objet, confirmation de la transaction et récompense facultative.

Une fois l’objet remis au Demand’eur au sein d’une institution publique (mairie ou commissariat), la transaction est officiellement validée pour les deux parties. Un reçu électronique est généré afin de finaliser le processus et assurer un suivi sécurisé.
Dans un esprit de reconnaissance et sur la base du volontariat, le Demand’eur a la possibilité d’attribuer une récompense allant jusqu’à
100 € au Retrouv’eur, en remerciement de son geste et de l’effort fourni pour signaler et restituer l’objet via la plateforme. Ce processus en plusieurs étapes garantit la sécurité des transactions, la traçabilité des échanges et la légitimité des restitutions, tout en offrant
une possibilité de valorisation du civisme à travers un système de récompense facultatif